Ingeniería de Aplicaciones, S.A. | Idasa

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28/08/2005
Certificado de calidad UNE-EN ISO 9001:2000

Ingeniería de Aplicaciones ha pasado este septiembre la auditoria de mantenimiento de su sistema de calidad basado en la norma ISO 9001:2000. Dicha auditoria, realizada por la prestigiosa empresa certificadora Lloyd’s Register, certifica el compromiso de IDASA por la calidad de todos sus productos y servicios.

Siguiendo nuestra línea de trabajo, Ingeniería de Aplicaciones, S.A. sigue manteniendo el Certificado de Calidad ISO 9001:2000, lo que garantiza la calidad en nuestros sistemas de gestión en todas las áreas de la empresa. Con el propósito de ofrecer siempre lo mejor a nuestros clientes, IDASA ha puesto su empeño y dedicación desde sus inicios, en la mejora continua de los procedimientos de trabajo y en sus líneas de desarrollo de nuevos productos y servicios. Esta certificación ofrece garantías adicionales a nuestros clientes:

Confianza. La aplicación de nuestros sistemas de gestión dentro de esta normativa hace que éstos sean merecedores de plena confianza por parte de nuestros clientes y proveedores.

Satisfacción. El objetivo final de la norma ISO 9001 es la satisfacción del cliente. IDASA quiere demostrar su nivel de implicación en dicho objetivo aplicando una normativa que garantice a nuestros clientes y usuarios su total satisfacción.

Garantía de mejora continúa. IDASA pone de manifiesto con esta certificación su propósito de mejora continua en sus procesos y procedimientos, haciendo partícipes a empleados, clientes y proveedores, para seguir mejorando día a día.

Para saber más sobre el Certificado de Calidad ISO 9001:2000, hemos preparado las siguientes secciones a modo de preguntas:

A. ¿Qué es la ISO?
B. ¿En qué consiste la normativa ISO 9001:2000?
C. ¿Qué es el Certificado de Calidad UNE-EN ISO 9001:2000?
D. ¿En qué beneficia la norma ISO 9001:2000 a los clientes de IDASA?

A. ¿Qué es la ISO? Es la denominación con la que se conoce a la Internacional Organization for Standardization (Organización Internacional de Normalización), que se dedica a promover, en todo el mundo, la estandarización mediante la aplicación de normativas en todas las organizaciones, para hacer posible el intercambio internacional de bienes y servicios.

B. ¿En qué consiste la normativa ISO 9001:2000? La Norma ISO 9001 se aplica cuando el objetivo es lograr de forma coherente la satisfacción del cliente con los productos y servicios. En concreto, dentro de los distintos modelos de normativas aplicables a las empresas, la normativa ISO 9001 es de aplicación en aquellas compañías que diseñan, fabrican y dan servicios sobre sus productos. La normativa consta de una serie de cláusulas, cada una de las cuales establecen los requisitos para las diferentes áreas del sistema de gestión de la calidad de la empresa. Se trata de principios básicos en la gestión de la calidad encaminados a la mejora del funcionamiento de una organización, aplicables sobre los aspectos organizativos de una empresa, en la búsqueda de la mejora de los productos y servicios para obtener como objetivo final la satisfacción del cliente.

C. ¿Qué es el Certificado de Calidad UNE-EN ISO 9001:2000? Son otorgados por las denominadas entidades certificadoras - que pueden ser entidades nacionales o extranjeras -, que realizan una evaluación exhaustiva de los procesos de las empresas que pretenden obtener el citado documento. Las entidades que voluntariamente buscan conseguir la certificación deben asegurar que han implementado en sus procesos un sistema de gestión de la calidad. Para obtener la certificación se realiza una serie de evaluaciones a la empresa interesada, tales como auditorías de diagnóstico, revisión del sistema por la dirección, evaluación de documentación, entre otras. El Certificado de Calidad UNE-EN ISO 9001:2000 es una certificación que facilitan las entidades certificadoras como comprobante del cumplimiento de todos los requisitos integrados en dicha norma.

D. ¿En qué beneficia la norma ISO 9001:2000 a los clientes de IDASA? El disponer de esta acreditación realmente está indicando el compromiso de IDASA para con sus clientes, dado que es un reconocimiento de que estamos interesados en la aceptación y resultado de nuestro trabajo y en el grado de satisfacción que éste genera en nuestros clientes. En este sentido, los clientes y proveedores de IDASA deben saberse parte integrante del proceso de mejora de nuestros productos y servicios como parte fundamental en la mejora continuada de nuestras gestiones. Saber que IDASA cumple la normativa ISO 9001 ofrece garantía de calidad en nuestros productos y servicios y la seguridad que nuestros clientes necesitan en la búsqueda de su satisfacción.

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